Gesteuert von KI – und von Ihnen:
Die Nr. 1 IT-Service-Management-Plattform
Für Teams, die ihre ITSM-Abläufe skalieren wollen
Automatisiere Ticketmanagement und Workflows, erhalte volle Transparenz und liefere in kurzer Zeit messbare Ergebnisse. Ohne versteckte Kosten, unnötige Komplexität oder eingeschränkte AI-Funktionen, wie sie für traditionelle ITSM-Plattformen typisch sind.
Im Einsatz bei IT-Teams in 140 Ländern weltweit
Um zu skalieren, benötigen Sie KI-basierte Workflows.
Die grundlegenden ITSM-Funktionen reichen nur begrenzt aus.
SysAid ist keine klassische ITSM-Lösung. Es ist ein intelligentes System, eine All-in-One-ITSM-Plattform mit integrierter Agentic AI, die repetitive Aufgaben erkennt, automatisiert und Ihnen den Freiraum für das Wesentliche zurückgibt.
Automatisieren Sie die Verwaltung wiederkehrender Tickets mit KI-Agenten.
SysAid zeigt, wie KI im Servicedesk konkret wirkt: weniger Tickets, mehr Produktivität, spürbare Einsparungen. Von Automatisierung bis Agent Assist – echte Zahlen aus der Praxis beweisen den Mehrwert intelligenter ITSM-Lösungen.
mehr Produktivität
KI-gestützte Automatisierung verschafft Ihren IT-Teams Zeit für wertschöpfende Aufgaben statt Routine.
weniger Ticketaufwand
AI Agents übernehmen Standardanfragen und Triage – Ihr Team kümmert sich um die wirklich wichtigen Fälle.
Kostenersparnis
Weniger Tickets, kürzere Bearbeitungszeiten und effiziente Workflows senken nachhaltig die IT-Betriebskosten.
Vollständige 360°-ITSM-Funktionalität
KI ist der Kern – aber SysAid kann viel mehr.
SysAid ist eine einheitliche Plattform, die alle benötigten Funktionen umfasst:
von Self-Service-Portalen über CMDB-Überwachung, Asset-Management und Reporting bis hin zu vielem mehr.
Ihr Servicedesk wird zukunftsfähig
Consist begleitet Sie von Anfang an.
Befreien Sie sich vom täglichen Trott, konzentrieren Sie sich auf strategische Prioritäten und liefern Sie Service, der wirklich zählt.
Von Kick-off zu Erfolg in wenigen Wochen
Beschleunigen Sie Ihre Time-to-Value und erreichen Sie vollständige Implementierung, Datenmigration und Teameinführung in nur drei Wochen. Keine langen Migrationsphasen oder steilen Lernkurven.
Sichere KI – von Anfang an integriert, nicht nachträglich aufgesetzt
Speziell für ITSM entwickelt: SysAid AI wird mit echten IT-Tickets, Workflows und SLAs trainiert, geschützt durch strenge Zugriffskontrollen und vollständig an Branchenstandards ausgerichtet.
Unterstützung für Ihren Erfolg
Unsere Support-Teams stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite – genau das ist unsere Stärke, ausgezeichnet mit dem Stevie Award für Kundenservice.
Zufriedene Endnutzer bei gleichzeitig geringerem Druck auf die IT
Von schnelleren Reaktionszeiten bis zu 95 % Endnutzerzufriedenheit – Unternehmen weltweit bestätigen den Mehrwert von SysAid für ihre IT-Service-Strategie.
Als CYBEX in mehrere Länder und Zeitzonen expandierte, hatte das IT-Team Schwierigkeiten, die Anforderungen von 1.000 Mitarbeitern zu erfüllen. Durch die Partnerschaft mit SysAid wurde „iJuergen“ eingeführt, ihr virtueller IT-Partner, der rund um die Uhr verfügbar ist und über eine maßgeschneiderte Wissensdatenbank verfügt, um den Support zu optimieren und die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, Probleme selbstständig zu lösen.
Cybex
„Mit SysAid kann unsere Bank IT- und Geschäftsprozesse übersichtlich und organisiert verwalten. Mein Team kann damit effektiv auf fast alle Vorfälle oder Probleme im Zusammenhang mit Anlagen reagieren. Zuvor haben wir das GMS Geräte-Management-System verwendet, das keine Cloud-basierte Version bot und zu teuer war. Wir haben uns für SysAid entschieden, weil es ITIL-konforme Workflow-Funktionen bietet, erschwinglich ist und uns eine SaaS-Version zur Verfügung stellt.“
Volksbank Mittlerer Schwarzwald eG
Vertrauen, das ausgezeichnet wurde
SysAid wurde mehrfach international für seine Innovationskraft und seinen verantwortungsvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz ausgezeichnet. Hier ein Auszug aus den aktuellen Awards:
- Strong Performer 2025 – Gartner Peer Insights™: Voice of the Customer for Application and IT Service Management
- AI Company of the Year – 2025 Globee® Award: Award für herausragende Leistungen im Bereich Künstliche Intelligenz
- Tech Cares Award 2025 – TrustRadius: Auszeichnung für ethische und verantwortungsvolle KI-Führung
GDPR und DSGVO konform
Natürlich ist Vertrauen nicht nur eine Frage von Auszeichnungen – sondern auch von Standards. SysAid erfüllt höchste Anforderungen an Datenschutz und Compliance.
- Vollständig DSGVO-/GDPR-konform – verschlüsselte Datenverarbeitung, strenge Zugriffskontrollen, zertifizierte Prozesse.
- Zertifizierungen wie SOC 2 und ISO 27001.
- Keine Nutzung Ihrer Daten für KI‑Training – Daten bleiben Ihr Eigentum.
Freiheit für Ihre IT: mit Consist x SysAid
Consist ist der einzige Platinum-Partner von SysAid im DACH-Raum. Diese Partnerschaft bedient die wachsende Nachfrage in Deutschland, Österreich und der Schweiz nach umfassenden, ITIL-konformen Service-Management-Lösungen, die es IT-Profis ermöglichen, intelligenter und produktiver zu arbeiten.